Las respuestas antes de las preguntas

Completás el formulario de registro con tu nombre, correo y teléfono, confirmás el correo electrónico y esperás la llamada del manager personal, que llega generalmente dentro de las 24 horas para verificar tu identidad y activar la cuenta. El registro es gratuito y toma menos de dos minutos.

Ser mayor de 18 años, residir en una de las jurisdicciones atendidas y completar la verificación de identidad con documento vigente y comprobante de domicilio. No se requiere experiencia previa en trading ni conocimientos técnicos.

No. La plataforma está diseñada para usuarios sin experiencia: el análisis lo realiza el motor de IA y un manager personal te acompaña en la activación, el primer depósito y la configuración de estrategias. La falta de experiencia reduce la curva de aprendizaje, no el riesgo de pérdida.

Sí. El panel de control funciona en cualquier navegador moderno, en computadora, tableta y celular, sin instalar aplicaciones. Las alertas llegan por correo, y las mismas funciones de control de estrategias y retiros están disponibles en todos los dispositivos.

La apertura y el mantenimiento de la cuenta son gratuitos, sin cuota mensual ni cargo por inactividad. Se aplica una comisión por operación de hasta 0,58%, conversión de moneda de hasta 1,50% y spread en Forex desde 0,8. Cada comisión se muestra antes de confirmar la operación.

En el panel de usuario, dentro del historial de operaciones, se detalla cada transacción con su comisión descripta. La página de comisiones y precios publica además todas las tablas vigentes, incluidos los costos adicionales posibles.

No. Ninguna operación con criptomonedas, acciones o divisas garantiza ganancias, y ninguna función de la plataforma lo promete. Los resultados dependen del mercado y pueden incluir pérdidas parciales o totales del capital. Los comentarios de clientes publicados son experiencias individuales, no una predicción de resultados.

Analiza de forma continua precios, volúmenes, volatilidad y tendencias de los activos monitoreados para detectar patrones y microtendencias, y ejecuta las estrategias configuradas. Ante condiciones de volatilidad extrema puede pausar la operatoria como mecanismo de control. Es una herramienta de apoyo, no un garante de resultados.

Sí. Activás o pausás estrategias individuales, elegís los mercados a monitorear, configurás las alertas que querés recibir y definís los límites de cada estrategia. La configuración inicial se arma junto al manager y después se ajusta desde el panel.

Sí, por correo, según las alertas que configures: movimientos fuertes de precio, cambios de tendencia relevantes y avisos de seguridad de la cuenta. En los planes Avanzado y Premium las alertas son más completas y personalizadas.

Sí. Operar criptomonedas y otros activos financieros implica riesgo de pérdida, incluida la pérdida total del capital invertido. Ni la automatización ni el acompañamiento humano eliminan ese riesgo.

El motor de IA puede pausar la operatoria ante condiciones extremas de volatilidad, una medida de control que protege las estrategias pero no asegura evitar pérdidas. El detalle completo está en la divulgación de riesgos.

En la página de divulgación de riesgos, que describe los diez tipos de riesgo relevantes, desde la volatilidad del mercado hasta el phishing, con una recomendación práctica para cada uno. Te recomendamos leerla completa antes del primer depósito.

Con tres hábitos: activar la verificación en dos pasos, usar una contraseña única guardada en un gestor y revisar las sesiones activas desde el panel. Las alertas de inicio de sesión avisan ante cualquier ingreso desde un dispositivo nuevo.

Los fondos operativos permanecen asociados a tu cuenta en la plataforma y en los exchanges conectados, y los retiros salen a destinos verificados a tu nombre. Las claves de API se configuran sin permiso de retiro: los retiros se gestionan solo por los métodos oficiales de la plataforma.

Usá el enlace de recuperación del correo registrado. Si tampoco tenés acceso al correo o al teléfono de verificación, escribí a soporte desde una casilla alternativa: la recuperación exige verificación de identidad completa, precisamente para que nadie más pueda apropiarse de tu cuenta.

Escribiendo a [email protected]. Atiende el departamento de Atención al Cliente y Cumplimiento, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 ART, con primera respuesta generalmente en menos de una hora hábil.

Primero revisá la pregunta correspondiente en esta página y la guía de primeros pasos. Si el problema persiste, escribinos contando qué hiciste, qué esperabas y qué pasó, con capturas si podés: esa información acelera la revisión técnica.

Con un correo a [email protected] con el asunto "Reclamo", detallando el motivo y el resultado esperado. La página de reclamos explica el proceso completo, los plazos de respuesta y la ruta de escalamiento si no quedás conforme.