Retirar tu dinero, explicado con todas las letras

1. Introducción y aceptación

La presente política regula la solicitud, el procesamiento y la acreditación de retiros de fondos desde las cuentas de usuarios de Arnove Pormento. Su objetivo es que cada retiro sea predecible: que sepas qué pasos hay, quién interviene y cuánto puede demorar antes de solicitarlo. Al crear una cuenta y solicitar un retiro, el usuario acepta los términos aquí descriptos, que complementan los Términos de Uso.

2. Métodos de retiro disponibles

Los retiros se realizan por transferencia bancaria a cuentas argentinas, Mercado Pago, devolución a tarjeta Visa y envío de USDT por la red TRC-20. Los métodos disponibles, con su tipo, comisión y tiempo de procesamiento, se detallan en la página de métodos de depósito y retiro, que forma parte integrante de esta política. Podés elegir un método distinto del usado para depositar, siempre que los datos de destino estén a tu nombre y verificados.

3. Plazos de procesamiento

Cada solicitud pasa por una revisión interna y, una vez aprobada, por el procesamiento del proveedor de pago correspondiente. Mercado Pago y USDT TRC-20 se acreditan dentro de las 24 horas; la transferencia bancaria demora entre 1 y 3 días hábiles; y la devolución a tarjeta Visa, entre 1 y 5 días hábiles según el banco emisor. Los plazos cuentan en días hábiles de la Argentina y pueden extenderse por feriados o por controles de cumplimiento.

4. Comisiones y gastos

Arnove Pormento no cobra comisión por los retiros: el costo del método es gratis en los cuatro casos. Pueden aplicarse gastos de terceros ajenos a la plataforma, como comisiones de la red TRC-20 en envíos de USDT o cargos del banco receptor, que se informan, cuando es posible, al confirmar la solicitud. Si un proveedor de pago aplicara un costo nuevo, se informa por correo antes de confirmar el retiro.

5. Límites de retiro

Cada cuenta tiene un monto mínimo de retiro por solicitud y límites diarios y mensuales que dependen del plan contratado y del nivel de verificación alcanzado. Los límites vigentes se muestran en el panel de usuario al momento de iniciar cada solicitud, de modo que no haya sorpresas después. Los límites pueden ajustarse por motivos de seguridad o de cumplimiento, con aviso previo por correo cuando la situación lo permita.

6. Verificaciones de identidad (KYC/AML)

Antes del primer retiro, la cuenta debe tener completada la verificación de identidad descripta en la página de AML / KYC: documento de identidad vigente y comprobante de domicilio. Las solicitudes pueden someterse a controles adicionales de prevención de lavado de activos, en particular los montos inusualmente altos o los destinos nuevos. Estos controles protegen tanto al usuario como a la plataforma y no implican ninguna sospecha personal.

7. Motivos de demora o rechazo

Una solicitud puede demorarse o rechazarse cuando los datos del beneficiario no coinciden con el titular de la cuenta, cuando la documentación está vencida o ilegible, cuando se requiere una verificación adicional de cumplimiento, o por causas técnicas o regulatorias ajenas a la plataforma. En cada caso se informa el motivo por correo y, cuando corresponde, cómo resolverlo. El rechazo de una solicitud no afecta el saldo: los fondos permanecen en la cuenta hasta que el problema se subsane.

8. Responsabilidad del usuario

Te corresponde ingresar datos bancarios y de billetera correctos, actuales y a tu nombre, y verificarlos antes de confirmar cada solicitud. Un retiro enviado a datos erróneos puede resultar imposible de recuperar, en especial en envíos de USDT por red TRC-20, que son irreversibles. También es tu responsabilidad mantener seguras las credenciales de la cuenta y notificar de inmediato cualquier movimiento que no reconozcas.

9. Cancelación o modificación de una solicitud

Mientras una solicitud esté en estado pendiente, podés cancelarla o modificarla desde el panel o escribiendo a [email protected]. Una vez que el pago fue enviado al proveedor, ya no es posible cancelarlo y habrá que esperar su acreditación o, en su defecto, iniciar el reclamo correspondiente con la entidad receptora.

10. Soporte

Para consultas sobre el estado de un retiro escribí a [email protected]. El Atención al Cliente y Cumplimiento atiende Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 ART (excepto feriados) y responde generalmente en menos de una hora hábil. Si la respuesta no te satisface, podés iniciar el proceso formal de la página de reclamos.

11. Actualización de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los métodos de pago, los requisitos de cumplimiento o la normativa aplicable. La versión vigente se publica siempre en esta página con fecha de última actualización, y los cambios relevantes se comunican por correo a los usuarios registrados con una anticipación razonable.

Última actualización: noviembre de 2026.